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战国大香蕉1 合集
[ 玉溪网   发布时间:2018-04-24 23:24:09    进入社区    来源:中国青年报   点击: ]

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  长沙的刘先生(化名)因为工作原因,时常要出差。为了节省时间,也图个方便,他一般都会通过第三方平台订购机票。可几天前,刘先生去网上打印电子行程单用于报销时却发现,电子行程单的价格居然比第三方平台订购的价格要少了三百多元,这是怎么回事呢?

  通过携程购买机票

  行程单与实际价格不同

  今年1月,长沙的刘先生因为公事出差,当时他在携程网上购买了机票,加上燃油费、机场建设费后,价格一共是1083元。

本文图片均来自“政法频道”微信公号本文图片均来自“政法频道”微信公号

  《航空运输电子客票行程单》由国家税务总局监制、并按照《中华人民共和国发票管理办法》纳入税务机关发票管理,是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证。也就是说,行程单即为报销所需出示的发票。

  客服给出三种解释

  用户无法接受

  刘先生告诉记者,由于工作性质,他三个月内在携程上购买的机票多达10多次,若不是这次超过期限,需要通过外网查询,他压根就不知道自己的票价居然多出了353元。刘先生多次联系携程客服,给出的回应让他无法接受。

  随后,记者也以消费者的身份联系了携程客服。

  携程回应:

  差额系组合旅游产品费用

  为了进一步了解情况,今天(6日)下午,记者辗转联系上了携程相关负责人,他在初步调查了杨先生的情况后,给出了这样的回复。

  按照这位负责人的说法,353元的差额,其实是套餐内除机票外的组合旅游产品费用,这在订票时,预订页面就有告知。

  但刘先生表示,他最终交易记录订单上,1083的总价只包含了“机票价格+机场建设费”,并未写明相关旅游产品费用明细。

  刘先生认为,携程的做法,存在误导消费者的嫌疑。而对于刘先生的投诉,携程最终给出了这样的处理结果。

  记者在网上搜索发现,其实,像刘先生投诉的这类问题,并非个例。

  律师指出,机票代理商只有具备《机票代理销售经营许可证》和工商部门核发的营业执照,才能卖票与打印行程单。用户通过代理商订购机票时,一定要认真查看费用明细,如有疑问要及时提出。 

责任编辑:张建利

编辑:禹露
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